MARTA BLANCO FISIOTERAPIA - POZUELO

En primer lugar, queremos agradecerle la confianza depositada en Marta Blanco Fisioterapia como centro sanitario especializado. Inscrito el el Registro con el nº CS20443.

A continuación podrá revisar nuestra política de reservas, cambios y cancelaciones de citas. Esta información le permitirá conocer cuales son los límites de cancelación de un tratamiento previamente abonado o reservado.

Los pacientes de Marta Blanco Fisioterapia tienen la posibilidad de anular una cita ya abonada o no, con 24 horas de antelación a la hora de cita. Para ello el paciente debe de mandar un WhatsApp al teléfono 623929191 con el asunto “Anulación Cita”. Marta Blanco Fisioterapia se pondrá en contacto con el paciente para gestionar la anulación. Se dará la opción de cambiar el día y hora de la cita, dado que lo más importante para Marta Blanco Fisioterapia son sus pacientes, en lugar del reembolso del pago.

Para garantizar su hora exacta se requiere cita previa.

***IMPORTANTE:

En los casos de pacientes con antecedentes de reservas de citas no anuladas con antelación, citas no presentadas, citas impagadas o similares, el centro se reserva el derecho a cobrar la cita de forma anticipada en el momento de la reserva de la cita. 

Marta Blanco Fisioterapia enviará un mensaje recordatorio de su cita al menos 24 horas antes de su cita programada, a través de mensajería WhatsApp 623929191 o programas preparados para ello. Este mensaje es únicamente una atención del centro con el paciente, y no recibirlo no supondrá en ningún caso justificación de no asistencia a la cita programada.  Por favor, anote su cita en su agenda y no dependa del mensaje recordatorio. Marta Blanco Fisioterapia no se hace responsable de los errores, fallos u omisiones del envío de dichos mensajes. 

Para mejorar la atención al paciente, cumplir nuestra promesa de puntualidad y evitar esperas a los pacientes, se ruega puntualidad en las sesiones. Cada sesión será atendida únicamente dentro del horario de su cita, evitando así causar molestias a otros pacientes.

1. Los cambios de cita o cancelaciones deberán ser realizadas en el whatsapp 623 92 91 91 con un mínimo de 48 horas de antelación, no teniendo ningún perjuicio para nuestros clientes, aunque agradeceremos que se haga con la mayor antelación posible. 

2. Podrá cambiarse la cita tantas veces como necesite antes de las 48 horas previas a la misma. 

3. En caso de faltar entre 24 y 48 horas para la misma, podrá cambiarla una única vez, no pudiendo modificarse en caso de faltar menos de 24 horas para la misma. 

4. Los cambios o anulaciones con menos de 24 horas de antelación supondrán el abono de la sesión.

5. La no presentación a la sesión reservada supondrá el abono de dicha sesión completa y además, el abono anticipado de futuras reservas. 

Serán causas de fuerza mayor justificables: enfermedad repentina propia, accidente, hospitalización urgente o fallecimiento de un familiar, todas debidamente justificadas por escrito por el organismo competente.

No se consideran causas de fuerza mayor: imprevistos, atascos, viaje, reunión de trabajo, olvido de la cita, mejoría del paciente repentina, y cualquier otra no contemplada en las ‘causas de fuerza mayor’.

Los cambios y/o anulaciones reiterados (a partir de 2 citas) sin causa justificada, supondrá para el paciente que, al solicitar una nueva reserva de cita, deberá abonarse ésta y las anteriores cambiadas o anuladas antes de su realización. Además, el centro se reserva el derecho a solicitar un pago previo para futuras reservas de cita en el caso de los pacientes con los que ésto suceda, o a no dar citas futuras a dicho paciente. 

Marta Blanco Fisioterapia mandará un recordatorio de su cita por email o whatsapp. El hecho de no recibir ese recordatorio o recibir un recordatorio de cita con menos de 24 horas de antelación a la hora de la cita, no exime del cumplimiento de las condiciones de reserva, cambio y cancelación de la cita por parte del paciente. El paciente es el único responsable de anotar o recordar bien la fecha y hora de su reserva. 

Reservar una cita conlleva la aceptación de las condiciones de reserva, cambio y cancelación de cita.

No solo reserva nuestras manos, también reserva nuestros conocimientos, nuestro tiempo, el de nuestra familia y nuestra disponibilidad para otros pacientes.